Termini e Condizioni Generali

ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI

Le seguenti definizioni si applicano alla comprensione e all’applicazione delle presenti Condizioni Generali (CGV), per chiarezza e coerenza interpretativa:
Periodo di recesso: periodo stabilito per legge durante il quale i consumatori possono annullare il contratto senza alcuna motivazione e restituire i beni.
Consumatore: persona fisica che conclude un contratto con lucavani.it per scopi non prevalentemente professionali o commerciali.

Obbligazione continuativa: contratto a lungo termine con consegne regolari di beni o servizi.
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consente di conservare informazioni in modo accessibile nel tempo e inalterato (es. PDF, email, USB).
Diritto di recesso: diritto del consumatore di recedere dal contratto d’acquisto entro il termine previsto, senza alcuna motivazione.
Imprenditore: persona fisica o giuridica che conclude un contratto a distanza nell’esercizio dell’attività professionale o commerciale.
Contratto a distanza: contratto concluso esclusivamente tramite strumenti a distanza (es. online, telefono, email).
Strumenti a distanza: mezzi tecnici che permettono comunicazioni senza presenza fisica contemporanea (Internet, telefono, email, fax).
Condizioni generali (CGV): le condizioni legali applicate da lucavani.it per i contratti con consumatori, in particolare online.

ARTICOLO 2 – IDENTITÀ DELL’OPERATORE

Questo sito è gestito da – lucavani.it
Indirizzo aziendale: Via Caldera 110, 20153 Milano (MI), Italia
Email di contatto: info@lucavani.it
Telefono di contatto: +39 339 990 8110
Per domande su prodotti, ordini, resi o reclami, contattaci ai recapiti sopra indicati. L’assistenza è disponibile negli orari indicati sulla pagina. Eventuali aggiornamenti verranno comunicati nel sito in modo tempestivo.

ARTICOLO 3 – AMBITO E APPLICAZIONE

Le presenti CGV regolano tutti i contratti conclusi tra (lucavani.it) e il cliente nell’ambito della vendita a distanza. Si applicano indipendentemente da dispositivo o piattaforma di accesso.
Il consumatore accetta le CGV cliccando sull'apposita casella di conferma prima dell’acquisto. Eventuali condizioni divergenti non fanno parte del contratto, salvo accordo scritto.
Il testo integrale delle CGV è sempre disponibile in formato accessibile sul sito, con possibilità di stampa o salvataggio. Per i contratti totalmente elettronici, lucavani.it assicura una copia scaricabile (es. PDF allegato alla conferma ordine).
Se applicabili condizioni specifiche per alcuni prodotti/servizi, saranno indicate chiaramente; in caso di conflitto prevalgono le condizioni più favorevoli al consumatore.

ARTICOLO 4 – OFFERTE E DESCRIZIONI

I prodotti presentati su lucavani.it e le relative descrizioni sono inviti all’ordine, non offerte vincolanti. Sono valide fino ad esaurimento scorte o data indicata. Promozioni limitate o condizionate saranno descritte specificamente.
lucavani.it si riserva il diritto di modificare gamma, prezzi, info prodotto o condizioni di spedizione in qualsiasi momento. Errori tipografici o di prezzo non vincolano alla vendita a prezzo errato.
Le immagini sono illustrative; prevalgono le descrizioni. Ogni offerta include:

  • eventuali costi aggiuntivi (dogane, imposte, spedizione);
  • indicazione sull’esistenza o meno del diritto di recesso;
  • passaggi tecnici per ordinare;
  • mezzi di comunicazione utilizzabili e relativi costi;
  • lingue contrattuali e possibilità di archiviazione;
  • durata del contratto a termine (es. abbonamenti).

ARTICOLO 5 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il contratto si considera vincolante quando clicchi “Compra ora” dopo aver accettato le CGV. L’ordine rappresenta un’offerta vincolante.
Riceverai conferma via email dell’ordine (ricezione), ma il contratto si perfeziona solo al momento della conferma di spedizione o consegna reale.
lucavani.it si riserva di rifiutare ordini in caso sospetto di uso scorretto, frode o indisponibilità del prodotto.

ARTICOLO 6 – DIRITTO DI RECESSO

Come previsto dal Codice Civile, hai 30 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso senza motivazione.
Il termine decorre dal giorno in cui tu – o persona designata da te diversa dal corriere – prendi possesso dei beni.
Per esercitare il recesso, invia comunicazione chiara (email o lettera) prima della scadenza.
Entro 30 giorni dalla comunicazione, restituisci i beni all’indirizzo indicato da lucavani.it le spese di ritorno sono a tuo carico. Il rimborso sarà effettuato dopo il ricevimento e controllo dei beni.

ARTICOLO 7 – EFFETTI DEL RECESSO

In caso di recesso valido, lucavani.it rimborserà tutte le somme versate, incluse le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla richiesta.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato, senza addebiti.
Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione o alla prova del reso, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.

ARTICOLO 8 – ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica a:

  • articoli personalizzati o su misura;
  • beni sigillati per motivi igienici, se il sigillo è stato aperto;
  • supporti audio/video/software sigillati aperti;
  • beni deperibili o con scadenza immediata;
  • giornali, riviste o edizioni singole;
  • servizi già completati con tuo consenso all’inizio e informazione sulla perdita del diritto di recesso.

ARTICOLO 9 – PREZZI E PAGAMENTI

I prezzi su lucavani.it sono in euro, IVA inclusa; le spese di spedizione vengono indicate prima del pagamento.
I prezzi possono variare e gli errori non danno diritto alla vendita a prezzo errato.
Sono accettati strumenti di pagamento indicati (carta, PayPal, ecc.) con saldo entro 7 giorni lavorativi.
In caso di ritardo, lucavani.it potrà applicare interessi di mora e costi di recupero.

ARTICOLO 10 – SPEDIZIONE E RISERVA DI PROPRIETÀ

lucavani.it spedisce all’indirizzo indicato dopo il pagamento. I tempi di consegna sono specificati nel prodotto o al checkout.
Se un articolo non è disponibile, sarai informato. Possono essere effettuate spedizioni parziali senza costi aggiuntivi.
La proprietà del bene passa solamente dopo il pagamento completo. In caso di mancato pagamento, lucavani.it potrà riprendere possesso del bene.

ARTICOLO 11 – GARANZIA E RESPONSABILITÀ

Tutti i prodotti su lucavani.it sono coperti da garanzia legale di 24 mesi dal ricevimento. Hai diritto a riparazione, sostituzione o rimborso.
Segnalaci tempestivamente eventuali difetti; verrà gestito il reso e l’assistenza.
La garanzia non copre danni causati da uso improprio, modifiche non autorizzate, manomissioni o eventi esterni.
lucavani.it è responsabile per dolo, colpa grave e danni a salute o vita; per colpa lieve, risponde solo per obblighi essenziali e nei limiti dei danni previsti. Ogni altra responsabilità è esclusa come previsto dalla legge.

ARTICOLO 12 – DURATA E RECESSO

  • Contratti a tempo indeterminato: puoi recedere in qualsiasi momento con un mese di preavviso, via email o area personale.
  • Contratti a termine: terminano automaticamente; puoi disdire fino a un mese prima della scadenza, salvo diverso accordo.
  • Rinnovo automatico: solo se previsto; in tal caso puoi recedere con un mese di anticipo.
  • Offerte promozionali o di prova: cessano automaticamente alla fine del periodo previsto.

ARTICOLO 13 – RECLAMI E RISOLUZIONE

Per reclami, contatta il servizio clienti indicando numero d’ordine e descrizione del problema.
Risponderemo entro 14 giorni; in caso di ritardi, ti informeremo tempestivamente.
Se non si raggiunge un accordo, puoi ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

ARTICOLO 14 – LEGGE APPLICABILE E FORO

Per i contratti con consumatori in Italia, si applica la legge italiana, con esclusione della Convenzione ONU sulla vendita internazionale (CISG).
I consumatori residenti in altri Paesi UE mantengono le tutele previste dalla propria legislazione.
Il foro competente è Milano, se il cliente è impresa o non risiede in Italia.

ARTICOLO 15 – LEGGE APPLICABILE

Tutti i contratti con lucavani.it sono regolati esclusivamente dalla legge italiana, anche se il consumatore è residente all’estero.

ARTICOLO 16 – SMS MARKETING

Iscrivendoti al servizio SMS durante l’acquisto o la registrazione, acconsenti a ricevere messaggi su ordini, carrelli abbandonati, promozioni o richieste di feedback, anche se il tuo numero è in liste “do not call”. Non è obbligatorio per acquistare.
Per annullare l’iscrizione, invia “STOP” come risposta o utilizza il link fornito; altro testo non verrà riconosciuto. Il servizio è gratuito, ma eventuali costi SMS sono a carico dell’operatore.

Per assistenza, invia “HELP” oppure contattaci tramite la pagina contatti.
lucavani.it si riserva di cambiare numero o short code SMS; in tal caso, sarai informato. Non possiamo garantire ricezione su numeri obsoleti e decliniamo responsabilità per messaggi non recapitati o ritardati, nei limiti di legge.

La tua privacy è importante per noi. Per maggiori informazioni su come utilizziamo i tuoi dati, consulta la nostra Informativa sulla privacy.