Politica di reso e rimborso
Istruzioni importanti
- Politica di reso di 30 giorni
- Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni
- Nessuna tassa di riassortimento
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente
- È possibile effettuare un cambio
Cancellazione dell’ordine
Finché il tuo ordine non è stato spedito, puoi facilmente annullarlo. Ti basta inviarci un messaggio con il numero dell’ordine all’indirizzo info@lucavani.it. Se l’ordine non è stato ancora spedito, lo cancelleremo immediatamente. Se il pacco è già stato spedito, potrai comunque effettuare il reso seguendo la procedura indicata qui sotto.
Procedura di reso e cambio
Puoi restituire o cambiare il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione – senza fornire alcuna motivazione.
Prima di effettuare un reso, assicurati che:
- Gli articoli non siano stati indossati o lavati
- Le etichette siano ancora attaccate
- Il reso venga idealmente effettuato nella confezione originale
In altre parole: provarlo sì, indossarlo per giorni no.
Se i tuoi articoli soddisfano le condizioni per un reso o un cambio, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@lucavani.it. Ti invieremo via email un'etichetta di reso.
Rimborsi
Una volta ricevuto il tuo reso (ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di inviarci il numero di tracking), ispezioneremo la merce. Se tutto è in perfette condizioni, riceverai un’email di conferma. Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni utilizzando il metodo di pagamento originale.
Articoli danneggiati o errati
In rari casi, un prodotto può arrivare danneggiato o diverso da quanto ordinato.
In tal caso, inviaci una breve descrizione del problema, una foto del difetto e il numero d’ordine all’indirizzo info@lucavani.it. Troveremo una soluzione il prima possibile – nella maggior parte dei casi ti invieremo un prodotto sostitutivo gratuitamente.
Indirizzo per il reso: Via Caldera 110, 20153 Milano (MI), Italia
Modulo di reso: Clicca qui per scaricare